Ankündigung zu Sommerlieferzeiten (Klarstellung am 2. Juli 2024):
Eine Klarstellung ist notwendig, da unsere Standard-Reparaturlieferzeiten (ohne Aufpreis) viel besser sind als die, die ich vor 2 Tagen beschrieben habe. Also:
- Reparaturzeit für die gesamte Ausrüstung: 10 Tage + Lieferzeit,
- Reparaturzeit für SPS, HMI, Sondergeräte: 10 Tage + Lieferzeit,
- Reparaturzeit für Elektromotoren, Servomotoren: 15 Tage + Lieferzeit,
- Steuerkarten, Motherboards, I/O-Karten: 6 Wochen + Lieferzeit.
Bei den Reparaturleistungen erhöhte sich die Lieferzeit für die Standardreparatur von Karten und Mainboards lediglich auf 6 Wochen, in den Ferien bis zum Ende des Sommers. Für diese Geräte ist immer eine dringende Reparatur möglich, wobei die einmaligen Notfallkosten nur 200 EUR betragen, was mehr als akzeptabel ist. Wir werden umgehend damit beginnen, hier erfolgt die Lieferzeit innerhalb von 1 Woche.
Die gute Nachricht ist, dass wir auch während der jährlichen Wartungspausen im Sommer, die gerade erst beginnen, weiterhin erreichbar sind, arbeiten und Kunden besuchen. Wenn professionelle Arbeiten vor Ort, Fehlerbehebung oder Wartung erforderlich sind, stehen mehrere solcher Spezialisten zur Verfügung. Diese Profis brechen im Morgengrauen auf, gehen ohne Probleme zu den am weitesten entfernten Kunden und lösen die Fälle.
Sonstiges: Unser erster Vor-Ort-Wartungs- und Fehlerbehebungsfall ist gerade in Bearbeitung: Nach einem Vor-Ort-Besuch, Fehlerbehebung, Messung und Überprüfung von Komponenten reparieren wir die Elektronik einer Palettenwickelmaschine. Unser Kunde bestand auf diesem Tool, er weiß viel mehr als der durchschnittliche Filmer.
Gute Arbeit oder schönen Urlaub! Wer hat was für den Sommer bekommen? 😎
