سياسة استرداد الأموال

إذا واجهت مشكلة مثبتة في المنتج، يمكنك إرجاعه خلال 30 يومًا. تُحسب هذه المدة من تاريخ استلامك للمنتج.

لا يُمكن إرجاع المنتج إلا إذا كان في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، وغير ملبوس، مع وجود الملصقات وبطاقات الضمان سليمة، وفي عبوته الأصلية. كما يجب عليك تقديم الفاتورة أو أي مستند آخر يُثبت عملية الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: sales@iesales.comيجب إعادة المنتج إلى العنوان التالي: Ócsai út 4., Budapest, 1239, Hungary. 

إذا وجدنا طلب استرداد أموالك صحيحًا، فسنرسل إليك ملصق إرجاع وتعليمات حول كيفية ومكان إرجاع المنتج. لن نقبل إرجاع أي منتج لم تطلبه مسبقًا.

تلف المنتج ومشاكل أخرى فيه
عند الاستلام، يرجى فحص الشحنة والاتصال بنا على الفور إذا وصل المنتج معيبًا أو تالفًا، أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من التحقيق في الأمر واتخاذ الخطوات اللازمة.

الاستثناءات/المنتجات غير القابلة للإرجاع
يوجد عدد قليل من المنتجات على الموقع نبيعها بدون ضمان أو كـ"مكونات فقط"، أي كجهاز معيب. لا يمكننا ضمان هذه المنتجات.

فترة سماح مدتها 14 يوماً في الاتحاد الأوروبي
مع ذلك، بالنسبة للمنتجات المُسلَّمة إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب، أو إرجاع المنتج المطلوب. في هذه الحالة، تسري الشروط المذكورة أعلاه أيضًا: يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، أي غير مستخدم أو ملبوس، ويجب عدم إزالة الملصقات، ويجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية. كما يجب عليك الاحتفاظ بالفاتورة أو أي مستند آخر يُثبت عملية الشراء.

استرداد
سنُبلغكم فور استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، وسنُبلغكم ما إذا تمت الموافقة على طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم معالجة طلبكم خلال ٢٠ يوم عمل باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتموها للشراء. يُرجى العلم أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يقوم البنك أو جهة إصدار البطاقة بمعالجة طلب الاسترداد وإيداع المبلغ في حسابكم. 
إذا لم يحدث ذلك في غضون 20 يومًا من قبول طلب استرداد الأموال، فيرجى إعلامنا على عنوان البريد الإلكتروني التالي: sales@iesales.com.

ال iesales.hu يبيع أجهزة إلكترونية صناعية مجددة وجديدة ومحركات سيرفو - محركات كهربائية تقليدية.

عندما يكون هناك إشارة واضحة إلى فترة الضمان في العرض - عادةً ما تكون من 0.5 إلى 2 سنوات - فسوف ننفذها دون أي كلمة.
ويُستثنى من ذلك حالات ما بعد البيع التي يوجد فيها دليل واضح على وجود عيب ناتج عن توصيل أو تشغيل غير صحيح.
مثال: إذا تعطلت بطاقة الإدخال/الإخراج الأساسية لجهاز Haas CNC الذي تم إصلاحه بسبب التوصيل غير الصحيح والخطأ الشخصي الذي يمكن التحقق منه، فإن هذه الحالة لا يغطيها الضمان.
لا يمكننا إصلاح المحركات المحترقة ضمن فترة الضمان أيضاً.

مهم:
غالباً ما تكون عملية توصيل الأسلاك في الإلكترونيات الصناعية ومحركات المؤازرة معقدة ومتشعبة وخطيرة.  هذه مهمة تتطلب خبرة. لا يمكن إسنادها لأي شخص!
نرجو من عملائنا الكرام الاستعانة بفني كهربائي عند تركيب الأجهزة التي تم إصلاحها! فهذا سيجنبهم الكثير من المشاكل والخلافات لاحقاً.