Zásady vrácení peněz

Pokud máte s produktem prokazatelný problém, můžete jej vrátit do 30 dnů. Tato lhůta se počítá od data, kdy produkt obdržíte.

Produkt lze vrátit pouze tehdy, je-li ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošený, nepoužitý, s neodstraněnými visačkami a záručními listy a v originálním balení. Musíte také předložit fakturu nebo jiný doklad prokazující nákup.

Chcete-li zahájit proces vrácení zboží, napište nám prosím e-mail na adresu: sales@iesales.comProdukt musí být vrácen na následující adresu: Ócsai út 4., Budapešť, 1239, Maďarsko. 

Pokud shledáme vaši žádost o vrácení peněz oprávněnou, zašleme vám štítek pro vrácení a pokyny, jak a kam produkt vrátit. Nepřijímáme vrácení produktů, o které jste si předem nepožádali.

Poškození a další problémy s produktem
Po obdržení zásilky prosím zkontrolujte a neprodleně nás kontaktujte, pokud vám produkt dorazil vadný nebo poškozený, nebo pokud jste obdrželi nesprávný produkt, abychom mohli případ prošetřit a podniknout potřebné kroky.

Výjimky/nevratné produkty
Na webu je několik produktů, které prodáváme bez záruky nebo „pouze jako komponenty“, tedy jako vadná zařízení. Na tyto produkty nemůžeme poskytnout záruku.

14denní lhůta v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené máte u produktů dodávaných do Evropské unie 14denní lhůtu na zrušení objednávky bez udání důvodu nebo na vrácení objednaného produktu. V tomto případě platí rovněž výše uvedené podmínky: produkt musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nesmí být nošený, používaný, nesmí být odstraněny štítky a produkt musí být vrácen v originálním obalu. Musíte také mít fakturu nebo jiný doklad prokazující nákup.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený produkt a zjistíme, zda byla vaše žádost o vrácení peněz schválena, budeme vás informovat. Pokud ano, bude vaše vrácení peněz zpracováno do 20 pracovních dnů stejnou platební metodou, kterou jste použili k nákupu. Upozorňujeme, že zpracování vrácení peněz a jeho připsání zpět na váš účet může vaší bance nebo vydavateli karty nějakou dobu trvat. 
Pokud se tak nestane do 20 dnů od přijetí vaší žádosti o vrácení peněz, dejte nám prosím vědět na tuto e-mailovou adresu: sales@iesales.com.

Ten/Ta/To iesales.hu prodává repasovanou i novou průmyslovou elektroniku a servomotory - konvenční elektromotory.

Pokud je v nabídce jasně uvedena záruční doba – obvykle 0,5–2 roky – budeme ji beze slova vymáhat.
Výjimkou jsou případy poprodejního servisu, u kterých existují jasné důkazy o vadě způsobené nesprávným připojením nebo obsluhou.
Příklad: základní/I/O karta opraveného CNC stroje Haas je poškozena zákazníkem v důsledku nesprávného zapojení a ověřitelné osobní chyby, tento případ není kryt zárukou.
Ani spálené motory si v rámci záruky neporadíme.

Důležité:
Zapojení průmyslové elektroniky a servomotorů je často složité, komplikované a závažné.  To je úkol, který vyžaduje odborné znalosti. Nelze ho svěřit jen tak někomu!
Žádáme naše vážené zákazníky, aby při instalaci opravovaných zařízení vždy vyhledali pomoc elektrikáře! Předejdete tak mnoha pozdějším problémům a neshodám.