Politica de rambursare

Dacă aveți o problemă verificabilă cu produsul, îl puteți returna în termen de 30 de zile. Această perioadă se calculează de la data la care primiți produsul.

Un produs poate fi returnat doar dacă este în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat, nefolosit, cu etichetele și cardurile de garanție neîndepărtate și în ambalajul original. De asemenea, trebuie să aveți factura sau alt document care dovedește achiziția.

Pentru a iniția procesul de returnare, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa: sales@iesales.comProdusul trebuie returnat la următoarea adresă: Ócsai út 4., Budapesta, 1239, Ungaria. 

Dacă considerăm că solicitarea dumneavoastră de rambursare este validă, vă vom trimite o etichetă de returnare și instrucțiuni despre cum și unde să returnați produsul. Nu vom accepta retururi ale niciunui produs pe care nu l-ați solicitat în prealabil.

Deteriorări și alte probleme ale produsului
La primire, vă rugăm să inspectați expedierea și să ne contactați imediat dacă produsul a ajuns defect sau deteriorat sau dacă ați primit produsul greșit, astfel încât să putem investiga cazul și să luăm măsurile necesare.

Excepții/produse nereturnabile
Există câteva produse pe site pe care le vindem fără garanție sau doar ca „componente”, adică dispozitive defecte. Acestea nu pot fi garantate.

Perioadă de grație de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, pentru produsele livrate în Uniunea Europeană, aveți dreptul de 14 zile de a anula comanda fără a oferi vreun motiv sau de a returna produsul comandat. În acest caz, se aplică și condițiile de mai sus: produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nu trebuie să fie purtat, folosit, etichetele nu trebuie să fie îndepărtate, iar produsul trebuie returnat în ambalajul original. De asemenea, trebuie să aveți factura sau alt document care dovedește achiziția.

Restituire
Vă vom anunța după ce am primit și inspectat produsul returnat și dacă cererea dumneavoastră de rambursare a fost aprobată. Dacă da, rambursarea dumneavoastră va fi procesată în termen de 20 de zile lucrătoare, utilizând aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru a efectua achiziția. Vă rugăm să rețineți că este posibil să dureze ceva timp până când banca sau emitentul cardului dumneavoastră procesează rambursarea și o creditează înapoi în contul dumneavoastră. 
Dacă acest lucru nu se întâmplă în termen de 20 de zile de la acceptarea cererii dumneavoastră de rambursare, vă rugăm să ne anunțați la această adresă de e-mail: sales@iesales.com.

Cel/Cea/Cei/Cele iesales.hu vinde electronice industriale și servomotoare - motoare electrice convenționale noi și recondiționate.

În cazul în care există o indicație clară a perioadei de garanție în ofertă - de obicei 0,5-2 ani - o vom aplica fără nicio notificare.
Se face excepție pentru cazurile post-vânzare în care există dovezi clare ale unui defect rezultat din conectarea sau funcționarea necorespunzătoare.
Exemplu: placa de bază/I/O a unui CNC Haas reparat este defectă de către clientul preferat din cauza unei cablaje necorespunzătoare și a unei erori personale verificabile, acest caz nu este acoperit de garanție.
Nici nu putem trata motoare prăjite în garanție.

Important:
Cablarea electronicelor industriale și a servomotoarelor este adesea complexă, complicată și serioasă.  Aceasta este o sarcină care necesită expertiză. Nu poate fi încredințată oricui!
Rugăm stimații noștri clienți să solicite întotdeauna ajutorul unui electrician atunci când instalează dispozitive reparate! Acest lucru va preveni multe probleme și neînțelegeri ulterioare.