Политика рефундирања

Ако имате доказиви проблем са производом, можете га вратити у року од 30 дана. Овај рок се рачуна од датума када примите производ.

Производ се може вратити само ако је у истом стању у каквом сте га примили, неношен, некоришћен, са неуклоњеним етикетама и гарантним листовима и у оригиналном паковању. Такође морате имати рачун или други документ који доказује куповину.

Да бисте покренули процес враћања робе, пошаљите нам е-пошту на: sales@iesales.comПроизвод мора бити враћен на следећу адресу: Ócsai út 4., Будимпешта, 1239, Мађарска. 

Ако утврдимо да је ваш захтев за повраћај новца валидан, послаћемо вам етикету за повраћај и упутства о томе како и где да вратите производ. Нећемо прихватити повраћај било ког производа који нисте унапред захтевали.

Оштећења и други проблеми са производом
По пријему, молимо вас да прегледате пошиљку и одмах нас контактирате ако је производ стигао неисправан или оштећен, или ако сте примили погрешан производ, како бисмо могли да испитамо случај и предузмемо потребне кораке.

Изузеци/производи који се не могу вратити
На сајту постоји неколико производа које продајемо без гаранције или као „само компоненте“, односно неисправан уређај. За њих се не може гарантовати.

Грејс период од 14 дана у Европској унији
Без обзира на горе наведено, за производе испоручене у Европску унију, имате право у року од 14 дана да откажете поруџбину без навођења разлога или да вратите наручени производ. У овом случају, такође важе горе наведени услови: производ мора бити у истом стању у ком сте га примили, не сме бити ношен, коришћен, етикете не смеју бити уклоњене и производ мора бити враћен у оригиналном паковању. Такође морате имати рачун или други документ који доказује куповину.

Повраћај новца
Обавестићемо вас када примимо и прегледамо ваш враћени производ и да ли је ваш захтев за повраћај новца одобрен. У том случају, ваш повраћај новца ће бити обрађен у року од 20 радних дана користећи исти начин плаћања који сте користили за куповину. Имајте у виду да може бити потребно неко време да ваша банка или издавалац картице обраде повраћај новца и да га врате на ваш рачун. 
Ако се то не деси у року од 20 дана од прихватања вашег захтева за повраћај новца, обавестите нас на ову адресу е-поште: sales@iesales.com.

The iesales.hu продаје обновљену и нову индустријску електронику и серво моторе - конвенционалне електромоторе.

Тамо где је у понуди јасно наведен гарантни рок - обично 0,5-2 године - спровешћемо га без речи.
Изузетак се прави за постпродајне случајеве где постоје јасни докази о квару насталом услед неправилног повезивања или рада.
Пример: основна/и/о картица поправљеног Haas CNC-а је покварена од стране купца због неправилног ожичења и проверљиве личне грешке, овај случај није покривен гаранцијом.
Ни не можемо да се позабавимо прженим моторима под гаранцијом.

Важно:
Ожичење индустријске електронике и серво мотора је често сложено, компликовано и озбиљно.  Ово је задатак који захтева стручност. Не може се поверити било коме!
Молимо наше цењене купце да увек потраже помоћ електричара приликом инсталирања поправљених уређаја! Ово ће спречити многе касније проблеме и несугласице.